Zásady ochrany spotřebitele

(část Všeobecných obchodních podmínek poskytování služeb datového úložiště Uloz.to Disk)

1. Za účelem splnění informační povinnosti vůči spotřebiteli týkající se zejména, nikoliv však výlučně práva na odstoupení od smlouvy a práv z vadného plnění a podmínek jejich uplatnění přijal Provozovatel tyto Zásady ochrany spotřebitele (dále jen “Zásady”).
2. Pojmy s velkým písmenem na začátku slova použité v těchto Zásadách bez vlastní definice mají stejný význam jako ve Všeobecných obchodních podmínkách poskytování služeb datového úložiště Ulož.to, které jsou zveřejněné v uživatelském rozhraní Serveru.
3. Provozovatel upozorňuje, že část informační povinnosti spotřebitele je plněna mimo rámec těchto Zásad, zejména prostřednictvím aktuální nabídky Služeb a Podmínek.

Kontaktní údaje na Provozovatele

4. Provozovatele lze kontaktovat prostřednictvím následujících způsobů:
   1. na adrese Javorová 3096, 434 01 Most,
   2. prostřednictvím formuláře pro doručování elektronické pošty v uživatelském rozhraní Serveru.

Odstoupení od smlouvy

5. Uživatel není v souladu s § 1837 odst. 1 písm. l) OZ oprávněn odstoupit od Smlouvy, jejímž předmětem je poskytování Bezúplatných Služeb poté, co bylo započato s plněním.
6. Uživatel není oprávněn odstoupit od Smlouvy, jejímž předmětem je poskytování Placených Služeb, pokud plnění na základě této Smlouvy započalo s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy. V případech využití Placených služeb je Uživatel v souladu s § 1829 odst. 1 OZ oprávněn od Smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to i bez uvedení důvodu odstoupení. Právo na odstoupení od smlouvy může uživatel vykonat jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči Provozovateli, např. i prostřednictvím prvků uživatelského rozhraní úložiště Uloz.to k tomu určených. Uživatel může k odstoupení od Smlouvy využít také vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 těchto Podmínek níže.
7. Pokud Provozovatel započal s plněním Placených Služeb na základě výslovné žádosti Uživatele před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, uhradí Uživatel Provozovateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od Smlouvy.

Práva z vadného plnění

8. Práva z vadného plnění poskytnutého Uživateli na základě Smlouvy ze strany Provozovatele se řídí obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117, § 2158 až 2174b OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.)
9. Provozovatel odpovídá za to, že Služby budou na základě Smlouvy Uživateli poskytnuty v ujednaném množství jakosti a provedení. Není-li jakost a provedení ujednáno, plní Provozovatel v jakosti střední a pro účel patrný ze Smlouvy.
10. Uživatel se nemůže domáhat práv z vadného plnění, pakliže vadu Placených Služeb způsobí sám.
11. Uživatel se může práv z vadného plnění domáhat prostřednictvím reklamace. Provozovatel je po uplatnění reklamace povinen Uživateli vydat písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace je požadován a kontaktní údaje Uživatele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Reklamace vytýkající vady Placených Služeb musí být Provozovatelem vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze Placených Služeb poptávaných Uživatelem a účelu, za kterým Placené Služby Uživatel požadoval. Po marném uplynutí této lhůty může Uživatel od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
12. Mají-li Placené Služby nějakou vadu, může Uživatel požadovat její odstranění. O způsobu odstranění vady Placených Služeb rozhoduje Provozovatel. Provozovatel může vadu odmítnout odstranit v případech, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Poskytovaná Služba měla bez vady. Provozovatel odstraní vadu v přiměřené době poté, co se vyskytne.
13. Uživatel je oprávněn požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud:
    1. Provozovatel vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil,
    2. vada se projeví opakovaně,
    3. vada je podstatným porušením Smlouvy,
    4. z prohlášení Provozovatele nebo z okolností je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Uživatele.
14. Přiměřenou slevou se rozumí rozdíl mezi hodnotou poskytnutých Placených Služeb bez vady a Placených Služeb, které Uživatel skutečně obdržel. Uživatel nemůže využít práva odstoupit od Smlouvy, je-li vada poskytnutých Placených Služeb nevýznamná. Není-li prokázán opak, má se za to, že vada není nevýznamná.
15. Odstoupit od Smlouvy může Uživatel také v případech pokud se Provozovatel dostane do prodlení s poskytnutím Placených Služeb a nesplní svou povinnost bez zbytečného odkladu poté, co jej k tomu k tomu Uživatel vyzval, nebo v dodatečné době stanovené dohodou Stran.
16. Provozovatel na vlastní náklady a bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy Uživatel nebo uplatnit u Provozovatele práva z vadného plnění, vrátí Uživateli peněžité částky, které má Provozovatel z důvodu vadného plnění vrátit Uživateli.